Za mnoge, pomisao na iznajmljivanje vozila izaziva negativne emocije anksioznosti, zabrinosti i straha. Razlog može da bude neiskustvo ali i razne neprijatne priče koje kruže na forumima i društvenim mrežama. Iako je prilikom iznajmljivanja vozila potrebna obazrivost i dobra informisanost, za zabrinutost i strah nema mesta.
U nastavku teksta pogledajte koji su najčešći strahovi kod klijenata rent a car agencija.
VELIKI TROŠKOVI UKOLIKO SE IZNAJMLJENO VOZILO OŠTETI ILI SE DOŽIVI SAOBRAĆANA NESREĆA
Ovo je možda najveći strah prilikom iznajmljivanja vozila. Svako oštećenje ili kvar za koji je odgovoran klijent mora da se plati. Kako biste to izbegli, morate da budete svesni mogućih opasnosti i da se trudite da izbegavate rizične situacije – nemojte da parkirate automobil na nebezbedno i loše osvetljeno mesto, izbegavajte saobraćajne špiceve i loše puteve, ne vozite ako ste pod dejstvom alkohola, itd.
KOJI PAKET OSIGURANJA ODABRATI?
Rent a car agencije nude veliki broj različitih vrsta osiguranja i neiskusnim i slabije informisanim klijentima nije lako odabrati koji je najbolji za njih. Preporučuje se posedovanje osnovnog paketa, ali ako spadate u grupu veoma zabrinutih vozača, možda je dobro da kupite i neko dodatno osiguranje, kao na primer osiguranje od treće strane, osiguranje od krađe, osiguranje lica, itd. Da biste bili potpuno opušteni i bezbrižni, uplatite kasko osiguranje koje će vas u potpunosti pokriti i zaštititi u svim situacijama.
KOMPLIKACIJE PRILIKOM REZERVACIJE VOZILA
Veliki broj ljudi odustaje od iznajmljvanja vozila zato što se boje previše komplikovanih procedura i mogućih prevara. Tu bi spadale sledeće situacije:
Skriveni troškovi – klijenti koji ne iznajmljuju često imaju averziju prema celom procesu zato što se boje neočekivanih troškova i nadoknada koja nisu navedena u cenovniku. Na tržištu postoji veliki broj rent a car agencija, većina radi odlično, ali postoje i neke koje kriju svoje troškove. Da biste izbegli potencijalne komplikacije preporučuje se pažljivo čitanje uslova i odredbi ugovora o iznajmljivanju, istraživanje iskustva drugih korisnika i direktna komunikacija sa rent a car agencijom kako bi se na vreme razjasnile sve nedoumice.
Plaćanje depozita – dosta klijenata ima problem da razume zašto im agencija unapred “uzima pare”. Najčešće se depozit plaća kreditnom karticom i problemi mogu da nastanu ako na njoj nema dovoljno sredstava pa banka blokira račun;
Nedostupnost vozila - iako je klijent rezervisao određeni tip vozila, može se desiti da to vozilo nije dostupno u datom momentu;
Loše stanje vozila - vozila mogu biti u lošijem stanju nego što se očekuje, što može da utiče na sigurnost i udobnost vožnje. Iako većina rent a car agencija strogo vodi računa o svom voznom parku, u toku velikih sezonskih špiceva neka može da ponudi i ovakvo vozilo, što utiče na renome svih kompanija;
Problemi s dokumentacijom – nedostatak nekog dokumenta (vozačka dozvola, lična karta, platežna kartica, itd) može da izazove probleme prilikom preuzimanja vozila;
Politika goriva - različite kompanije imaju različite politike u vezi s gorivom što može da izazvove zabunu i dodatne troškove;
Potreban je oprez prilikom rezervisanja previše jeftinih vozila. Pre rezervacije zatražite od službenika da vam precizno navedu sve naknade.
PLAĆANJE ZA ŠTETE KOJE JE NAPRAVIO DRUGI KLIJENT
Veliku ankcioznost može da izazove potencijalna naplata za štetu koju je izazvao neko drugi. Kako biste se osigurali od mogućih prevara, potrebno je da pre preuzimanja dobro pregledate vozilo i zabeležite sve štete i kvarove. Preporučuje se da se ta oštećenja slikaju i dokumentiraju i to zajedno sa agentoim iz rent a car agencije. Svaki kvar i šteta se evidentiraju u posebni obrazac koji potpisuju obe strane.
KASNO PREUZIMANJE VOZILA
Klijent koji je unapred rezervisao svoje vozilo ima obavezu da ga na vreme preuzme u poslovnici. Nije redak slučaj, posebno na aerodromima (zbog kašnjenja leta, gužvi na aerodromu pogrešno odabranog vremema prilikom rezervacije, itd.), da se ovo vreme prekorači. Rent a car agencija (posebno kada su velike gužve) ova kašnjenja mogu da označe kao nedolazak i da izdaju već rezervisano vozilo drugom putniku. Ako dolazak previše kasni i premašuje vreme zatvaranja kancelarije, preuzimanje može da se naplati kao da je van radnog vremena, što je daleko skuplje. Ovakve situacije se veoma lako rešavaju tako što se mejlom ili telefonskim pozivom rent a car agencija obaveštavaju o kašnjenju. U svakom slučaju, ukoliko unapred rezervišete svoje vozilo na aerodromu, dobro proverite vreme polaska i trajanje leta i ukalkulišite i koji minut kašnjenja. Bolje malo sačekati u aerodromskoj zgradi nego ostati bez vozila.
NEPOZNATI PUTEVI I DRUGAČIJA SAOBRAĆAJNA PRAVILA
Dosta vozača se boji da ne zalutaju i izgube se na nepoznatim putevima. Vozila se mogu iznajmiti sa GPS navigacijom, ali ona nije svemoguća, tako da za svaki slučaj treba poneti i klasičnu mapu puteva.
Ako iznajmljujete vozilo u inostranstvu, susrešćete se sa različitim saobraćajnim pravilima, koja će vam možda izgledati čudna ali morate ih poštovati. Na primer, na Kipru je vozačima zabranjeno da jedu i piju dok voze, u Skandinavskim zemljama svetla moraju da budu upaljena i danju, u nekim državama se vozi levom stranom puta, a i volan se nalazi na “pogrešnoj” strani. Najviše zbunjuju kružni tokovi i skretanja sa glavnog puta. Na početku, vožnja levom stranom puta nije laka, ali se brzo nauči. Potrebno je ostati miran i prostorno svestan, a dosta pomaže ako se ruta kretanja prethodno isplanira i u mislima vizuelizira. Treba izbegavati špiceve i prometnije ulice i puteve.
ZAVRŠNA REČ
Strahovi od nepoznatog će se najbrže savladati ako se prethodno dobro informišite i pripremite. Živimo u eri inerneta, tako da pre nego što krenete u proces iznajmljivanja vozila, dobro se obavetite o tome šta vas čeka. Sve potrebne informacije mogu se pronaći na sajtovima rent a car agencija i na oficijalnim vladinim sajtovima.
Strahovi i nervoza će biti daleko manji ako vozite ispravno i sigurno vozilo. takvo možete da nađete u rent a car agenciji Menadžer Express. Pogledajte ponudu!
Izvor naslovna fotografije: Andrea Piacquadio, Pexels
